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隴南市武都區落實“放管服”改革 提高服務群眾能力
發布時間:2021年03月19日 12:56    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞3月19日電 (通訊員 達威)近年來,隴南市武都區公安局出入境管理大隊不斷深化“放管服”改革,簡化申請手續,縮短辦證時間,將“高效、優質、便捷”的工作理念和“出入有境、服務無境”的服務理念根植到日常工作中。

  武都區公安局出入境管理大隊在辦證大廳設立引導員,方便群眾咨詢,引導群眾自助照相、自助簽注,“一對一”全程引導,由原來的等著辦向帶著辦、陪著辦、幫著辦轉變。開通“綠色通道”,實行急事急辦、特事特辦、隨到隨辦、快辦快結,盡最大努力方便群眾辦理業務。本著對“老人群體特別關愛”的服務理念,辦證大廳設置老年人服務窗口,在接待大廳為老年人配備應急藥箱、輪椅,拐杖、血壓計、老花鏡、放大鏡等便民物品,并安排專人全程陪同老年人,一對一服務,方便老年人辦理業務。

  為提升服務質量和效率,辦證大廳添置了自助照相一體機、自助申請一體機、自助辦證一體機,實現證件辦理預受理完全自助化,辦證時間由原來的20分鐘縮短為7分鐘,真正實現了“一站式”快捷服務。同時,建立服務質量反饋制度,構建窗口服務評價體系,對服務質量進行民意調查和評估,將群眾“滿不滿意”作為服務標準。(完)

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
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