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寧縣稅務局:辦稅窗口助力老年人跨越“數字鴻溝”
發布時間:2021年02月24日 16:07    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞2月24日電 (通訊員 石建鋒)隨著“互聯網+稅務”模式的不斷優化,“網上辦”“自助辦”“指尖辦”已成為納稅人辦事的主要渠道。但在線上辦稅進入“快車道”的同時,還有不少老年人不會上網、不會使用智能手機,無法充分享受線上服務帶來的便利,老年人辦稅繳費正面臨著“數字鴻溝”。

  為確保對老年人的服務質效,寧縣稅務局服務老年人的專設窗口辦稅人員由政策業務熟悉的稅務干部值守,為前來辦稅、繳費的老年人提供政策講解、數據核對、外網打印和多種方式支付等服務;同時,貼心的方言溝通,幫助部分老年人解決了不會說、聽不懂普通話的問題。

  “服務態度好,辦稅效率高,比起看不見的網絡和冷冰冰的機器,還是這樣傳統的辦理方式更讓我舒心!鞭k理發票代開業務的老人說到。

  從就坐到辦結,不到三分鐘便全部完成,高效、貼心的服務獲得了老人們的紛紛點贊。

  “我們將持續在優化納稅服務上下功夫,在堅持提供“延時服務”“預約辦稅”“免填單服務”和“容缺辦理”等服務的同時,探索更加暖心的服務舉措,讓納稅服務更精細、更有溫度,讓老年人能在數字化時代從容辦稅!痹撧k稅窗口值守人員茍建萍說到。(完)

     甘肅新聞網
【編輯:劉薛梅】
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